ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

Доставка по Москве в пределах МКАД осуществляется в течение 1-2 рабочих дней после подтверждения заказа. При заказе до 18:00 возможна доставка на следующий день.

Стоимость доставки зависит от суммы заказа и зоны доставки. Подробнее с условиями доставки вы можете ознакомиться в разделе Условия доставки.

Доставка в регионы России осуществляется через транспортные компании:

• СДЭК
• Деловые Линии
• ПЭК
• Почта России
• и другие транспортные компании по вашему выбору

Срок доставки зависит от выбранной транспортной компании и региона. Обычно составляет от 2 до 10 рабочих дней.

Да, вы можете изменить адрес доставки до момента отправки заказа. Для этого свяжитесь с нашим менеджером по телефону +7 495 125-15-44 или напишите на sale@capitalpower.ru.

После отправки заказа изменение адреса доставки возможно только через транспортную компанию и может повлечь дополнительные расходы.

Мы предлагаем несколько удобных способов оплаты:

• Банковские карты (Visa, MasterCard, МИР)
• Наличные при получении
• Безналичный расчет для юридических лиц
• Электронные кошельки
• Кредит или рассрочка

Подробнее о каждом способе оплаты читайте в разделе Условия оплаты.

Оплата банковской картой осуществляется через защищенный шлюз АО «АЛЬФА-БАНК». Для оплаты:

1. Выберите товары и перейдите в корзину
2. На этапе оформления заказа выберите способ оплаты "Банковской картой"
3. После подтверждения заказа вы будете перенаправлены на страницу оплаты
4. Введите данные карты и подтвердите оплату

После успешной оплаты вы получите подтверждение на email.

Для получения счета на оплату для юридического лица:

1. Добавьте товары в корзину
2. При оформлении заказа выберите "Оплата по счету"
3. Заполните реквизиты вашей организации
4. После оформления заказа наш менеджер вышлет вам счет на email в течение 1 часа

Срок действия счета - 3 банковских дня. После оплаты товар резервируется за вами.

На большинство товаров устанавливается гарантийный срок 12 месяцев с момента покупки, если иное не указано в описании товара или технической документации.

Гарантия распространяется на недостатки товара, возникшие по вине производителя. Подробнее о условиях гарантии читайте в разделе Гарантия на товар.

Если товар вышел из строя во время гарантийного срока:

1. Свяжитесь с нашим отделом поддержки по телефону +7 495 125-15-44
2. Сообщите номер заказа и описание проблемы
3. Наш специалист проконсультирует вас по дальнейшим действиям
4. При необходимости мы организуем бесплатный ремонт или замену товара

Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией или механическими повреждениями.

Да, в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента покупки при соблюдении следующих условий:

• товар не был в употреблении;
• сохранен товарный вид и потребительские свойства;
• сохранены фабричные ярлыки, пломбы;
• имеются документы, подтверждающие покупку.

Некоторые товары не подлежат возврату согласно перечню, утвержденному Правительством РФ.

Если вы обнаружили недостатки в товаре после покупки:

1. Свяжитесь с нашим отделом поддержки по телефону +7 495 125-15-44
2. Опишите проблему и предоставьте фото/видео evidence при необходимости
3. Наш специалист предложит варианты решения: ремонт, замена или возврат
4. Мы организуем бесплатный вывоз товара для экспертизы

После подтверждения брака мы вернем вам полную стоимость товара или заменим его на аналогичный.

Чтобы выбрать подходящий товар:

1. Используйте фильтры в каталоге для сужения поиска
2. Внимательно изучите характеристики товара
3. Ознакомьтесь с отзывами других покупателей
4. При необходимости обратитесь к нашим консультантам по телефону +7 495 125-15-44

Наши специалисты помогут вам выбрать товар, который наилучшим образом соответствует вашим потребностям.

Да, вы можете оформить предзаказ на товар, которого временно нет в наличии. Для этого:

1. Добавьте товар в корзину
2. Оформите заказ как обычно
3. В комментарии укажите, что товар ожидается

Как только товар поступит на склад, наш менеджер свяжется с вами для подтверждения заказа и уточнения деталей доставки.

Вы можете подписаться на уведомления о поступлении товара:

1. Перейдите на страницу товара, который вас интересует
2. Нажмите кнопку "Сообщить о поступлении"
3. Укажите ваш email или телефон
4. Как только товар появится на складе, мы сообщим вам

Также вы можете следить за новостями в наших социальных сетях и подписаться на рассылку.