Правила торговли

Просим вас принять к сведению, что согласно ст. 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней.

Возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного Товара документ.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по чеку, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Делается это не позднее чем через 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Если в приобретенном потребителем товаре в течение первых 7 дней с момента покупки не выявилось каких-либо дефектов, дальнейшее обслуживание ведется только в сертифицированных сервисных центрах производителя товара согласно условиям, указанным в гарантийном талоне производителя, который выдается потребителю при покупке.

Если в течение 7 дней после покупки технически сложного товара потребитель выявил в нем брак, согласно закону «О защите прав потребителей» он может бесплатно отремонтировать или по направлению из сервисного центра обменять товар на новый. Однако потребуется время для юридической фиксации наличия брака: нужно выяснить, имеет ли место неисправность и по чьей вине она произошла.

В соответствии с п. 5 ст. 18 закона «О защите прав потребителей» продавец вправе вне зависимости от вашего желания провести проверку качества и экспертизу товара в сервисном центре. Если неисправность зафиксирована, необходимо время для проведения экспертизы, чтобы определить причины поломки – только после этого производится ремонт, замена или возврат.